满意率超85%！看陕煤建设西北分公司如何用“小切口”做好“大民生”

　　该公司深入践行以职工为中心的发展理念，将改善职工生活品质作为重要民生工程来抓。今年以来，陕煤建设西北分公司以职工食堂、澡堂、宿舍“两堂一舍”为切入点，通过硬件升级与管理服务双轮驱动，全面提升后勤保障水平，让职工在细微处感受到企业的关怀，为企业高质量发展汇聚强大合力。

　　硬件升级，打造舒适生活空间，该公司大力推进“两堂一舍”硬件设施改造，实现从“有”到“优”的跨越。职工食堂新增冷藏柜、消毒柜，推行“明厨亮灶”，严格实行食材分类存储和溯源管理；澡堂全面铺设防滑设施，24小时保障热水供应；宿舍统一配备空调、更新床品，营造温馨居住环境。“现在下班能洗个舒服的热水澡，回到宿舍就像回到家一样安心”。一名基层员工的感慨道出了大家的心声。最新满意度调查显示，职工对“两堂一舍”改进的满意率已达87%。

　　精细管理，筑牢服务品质根基，在硬件改善基础上，该公司创新推行“标准化+动态监管”模式。食堂管理突出“严”字，建立厨师持证上岗、食材溯源、价格公示等制度；宿舍管理着眼“细”字，实行宿舍长负责制，制定卫生、安全、作息“三项公约”，定期开展安全隐患排查。通过建立健全长效机制，确保各项服务标准落地落实。

　　共建共享，激发职工参与热情，该公司积极搭建职工参与平台，通过定期征集意见建议、开展满意度测评等方式，让职工成为服务的监督者和改善的参与者。根据职工建议，食堂相继推出陕西特色菜、轻食套餐等多样化菜品，生活区增设阅读角、活动室等共享空间，真正实现“职工需要什么，我们就改进什么”。

　　从“吃得饱”到“吃得好”，从“有的住”到“住得好”，这一系列变化彰显了公司“职工利益无小事”的担当作为。如今，“两堂一舍”已成为公司民生建设的亮丽名片，既提升了职工的获得感、幸福感，也增强了团队的凝聚力和向心力，为企业高质量发展注入了源源不断的内生动力。