从“把会开好”到“把产业串起来”——专访西安万国博览集团总经理归栋

　　【导语】

　　在西安，万国博览这个名字频繁出现在硬科技创新大会、欧亚经济论坛、上合组织总检察长会议、中国整合肿瘤学大会（CCHIO）等高规格现场。作为“会展经济产业链综合服务运营商”，它既不只做搭台，也不只做接待，而是把会议、外事、学术、产业、展示打包成一套可复制系统。近期，本刊专访西安万国博览集团有限公司，谈品牌曝光、确定性交货和会展公司的长期增长。

　　记者：万国博览对外一直提“全产业链综合服务运营商”，这个词在媒体稿里容易空。你们实际怎么定义？

　　万国博览：我们不想把自己写成“会务公司”。万国前身是万众企服整合营销事业部，2019年前后独立做会议会展，2023年注册“万国博览”品牌，现在按政府会议、国际会议、学术会议、商业活动、会展综合服务五大板块跑。 所谓全链条，前端是顶层策划、嘉宾邀约、传播方案；中端是动线、搭建、礼宾、翻译、志愿者、技术；后端是数据复盘、产业对接、展览展示留存。比如硬科技大会，我们不只排日程，而是把秦创原政策、高校院所、链主企业、投资人放在一张邀约图里；欧亚经济论坛也不只做接待，而是把“一带一路”政企学者转成后续产业接触点。

　　记者：高规格会议最怕出事。媒体喜欢写“零失误”，但执行层知道不可能零变量。你们怎么控？

　　万国博览：我们用“零容错的确定性交付”这个内部标准。核心是别靠个人经验救火，靠规则和预演。公司按“运营发展中心+综合管理中心”双轮走，运营管拓展和方案，综合管理管流程、资源和风险。 大型项目先做风险地图，分致命、严重、一般、轻微四级；政治安全、外事礼宾、领导动线、涉密文件是零容忍。上合总检察长会议那类，实体会+视频会、大会+边会、双边会见+宴会+参访穿插，我们会用“红蓝军对抗”：红军按方案跑，蓝军专门挑国旗、座次、同传、临时改日程、车辆延误这些漏洞，提前72小时走场。 欧亚经济论坛2025年我们中标接待及会务保障，综合评分89.67，服务范围覆盖接待、会务、后勤等全事项，本质就是把不确定性变成工单。

　　记者：很多会展公司愁获客。你们新增客户从哪来？

　　万国博览：万国现在约70%新增客户来自老客户口碑转介绍，整体获客成本下降约50%。 打法分三层：第一，标杆项目做信任锚，硬科技大会、欧亚经济论坛、CCHIO、世界互联网大会这些会做完，主办单位看到流程和能力，后面学术会、招商会自然转介绍；第二，商协会和学会做圈层，比如和中国抗癌协会、中科创星、电子科技大学等长期合作；第三，每场活动建私域标签，按主办、嘉宾、展商、媒体、志愿者分层，会后不是发个问卷就结束，而是持续推产业沙龙、招商对接。

　　记者：品牌曝光方面，你们怎么从“做会”变成“被媒体主动写”？

　　万国博览：两点。一是把会议成果产品化，不要只发“圆满落幕”。硬科技大会我们配合发布秦创原和硬科技重大成果；CCHIO统筹170个会场、宣发CACA指南、国际会场，讲政治也不只是为了盈利。二是把执行方法论外化，我们去会展三新展讲“确定性交付”，讲风险地图、私域转化、老客户深挖，行业媒体愿意转，因为同行能学。 对城市媒体来说，他们要的是“这个项目给西安带来什么产业、多少外宾、多少传播量”，我们就按这个口径供素材。

　　记者：学术会和政府会差异很大，万国怎么同时做？

　　万国博览：政府会重政治安全、礼宾和成果；学术会重时间刚性、专业术语和多会场并发。2024的CCHIO我们圆满落地，中国抗癌协会发感谢信；2025年做主会场1个、主题14个、国际26个、分会129个，合计170个会场同步。 学术项目我们单独设学术助理组，讲者、主持、同传、举牌员四人对表，每25分钟提醒；医学伦理、临床数据、患者科普和专家论坛隔离。政府会则把VIP分级、文件、翻译、车辆、安保做成SOP。同一套8步流程，不同项目换“风险权重”。

　　记者：出海和数字化现在都是热词。万国是真做还是包装？

　　万国博览：我们2025进博期间和阿拉伯数字经济联盟、AIM全球基金会签了数字会展和投资促进合作；2026年1月同世界自由贸易区联合会签备忘录，围绕跨国会议、绿色会展、企业全球化做协同，现在国内重点城市加“一带一路”及欧美节点都在铺。 数字化不是只上直播，而是把注册、标签、私域、复盘连起来；展览展示做延安干部学院“秦创原”实践案例教室、“中华文明精神标识”主题教室，以及数字孪生、XR类展厅，把短期会议流量沉淀成长期展示资产。 出海也不硬开分公司，先用国际会议、投资峰会、国际合作把服务标准跑通，再反向导入陕西招商。

　　记者：如果给同行一句品牌建议？

　　万国博览：别把曝光当发通稿，把每一次会做成可复用的方法论和可核实的产业成果。媒体要的是“为什么不出错”“带来了什么项目”“怎么帮城市招商”，不是“我们很专业”。万国接下来会继续把项目拆成案例库，对外供稿、对内做模板，这样品牌和内容都能复利。

　　【结语】

　　从执行到运营，从西安到“一带一路”，万国博览的媒体逻辑很清晰：用高规格项目做信任背书，用产业成果做传播钩子，用标准化系统做长期复购。对于想提高曝光量的会展企业来说，这比单纯买信息流更接近“品牌资产”。