宁强县税务局：践行新时代“枫桥经验” 打造“枫桥式”税务分局

　　今年以来，国家税务总局宁强县税务局以建设新时代“枫桥式”税务分局为抓手，成立“枫桥式”税务局建设工作领导小组，积极挖掘、探索新时代“枫桥经验”，不断提升基层税收治理能力和治理水平，倾力打造“问题不上交，服务不缺位，征纳更和谐”的“枫桥式”税务分局。

　　机制平台促共治

　　宁强县税务局秉持“让服务延伸，把矛盾化小”的原则，充分利用各方力量，形成纵向、横向联动机制，为“枫桥式”税务分局的工作运行打好先行基础。纵向上，形成“分局+县局”两级联动调节机制，将矛盾争议根据调解难度进行分类分级，并及时准确选择对应调解级别；横向上，联合法院、司法、社保等部门建立特邀调解机制，吸纳相关专业人员成立专家团队，确保人才保障到位，目前，已成立由16人组成的“枫桥式”税务局税费争议调解专家团队以及外部税费争议调解专家团队，组成税收基层共治的强大阵容。

　　因地制宜解难题

　　宁强县税务局充分发挥网格化管理模式成熟、办税服务点数量充足等优势，力求做到对涉税费争议事件“一站式”接收、闭环式解决，积极营造优质税收营商环境。

　　小胡是宁强县大安镇一名95后大学毕业生，最近刚在外地入职了一份心仪的工作，新入职单位要为她办理职工医保缴费，需暂停户籍地的城乡医保关系并退费，因不了解业务流程找错了业务单位，同时着急赶去入职，小胡只能带着满腹牢骚给税务大厅打去了电话：“退费就这么困难吗？现在我要退费并且暂停缴费，到底要怎么处理！”大厅人员接到这起看似咨询的“投诉”电话后，耐心安抚好小胡的情绪，迅速联系县局社保部门梳理流程,并将户籍地大安镇医保部门经办人的电话留给她，协调为其快速解决，小胡终于松了口气。

　　一线化解展“枫”貌

　　宁强县税务局秉承将矛盾化解在起始的工作理念，真正做到听企业呼声、问企业需求、解企业困难。陕西省水务集团宁强供水有限公司和宁强县颐和医院在申报2022年残疾人就业保障金时，招录残疾人信息未做好认定，因跨年度系统切换，企业残疾人安置数据传输不畅，导致两家企业无法享受相关税收优惠。宁强县税务局充分发挥税费争议咨询调解中心的作用，为企业提供针对性服务，纵向及时和上级税务机关联系，解决数据传输问题，横向与县残联等部门积极沟通，为企业争取录用残疾人就业信息补充认定机会，最终企业享受安置残疾人减免税收优惠政策。宁强税务的“枫桥”服务不缺位切实增强了纳税人的满意度、获得感。（张君君）