找准问题方向 强化培训效果

　　在培训过程中，我们常常发现参与培训的人员会提出各种不同的问题，将这些问题细化分类，大致可以分为经验性问题、系统性问题、创新性问题。

　　强化经验传导，解决经验性问题。在各类问题中，经验性问题是较为简单的一类问题。此类问题都有明确的目标与相对标准的工作方法，可以通过经验传输的方式将解决问题的方法进行总结和分享，以此让受训者用最短的时间、最高的效率更好地解决相关问题。这就要求培训设计者定向组织开展经验交流会、师带徒、案例讲述交流会等方式增加交流机会，与此同时，采用积极交流的方式对以往经验推敲总结，优化经验成果，提升交流质量。

　　推进系统完善，解决系统性问题。系统性问题是依赖于整体系统的全局性问题，因此，在解决系统性问题时，培训没计者需要明确问题根结之所在，从根源上解析问题，明晰各类影响因素，避免间歇性解决问题。那么，彻底解决这类问题的方法就是以根源影响因素入手，改进整体系统规则，利用途径，做到有的放矢地发放、心怀敬畏地领用。以保证系统的科学性、可执行性、可控性，将调整系统最优作为解决问题的导向。

　　拓展思维方式，解决创新性问题。创新对于企业管理来讲至关重要。不论是管理型岗位还是技术型岗位、操作型岗位都会面临创新性问题。管理固化、技术瓶颈、操作制式是企业培训设计者极力想要解决的创新危机之一。针对此类型问题，企业培训设计者在充分的调研基础上，可采用设立专题讨论小组、开展头脑风暴会议、交锋式会议、专家课题研究立项等方式，充分拓展受训者思维方式，强化创新性问题的解决能力。

　　对于培训者来说，问题并不会单一存在和单一出现，这就要求对培训的设计更加有针对性和系统性，尽可能分析问题类型，细化问题根源，让培训更加高效。（杨延波）